Часто задаваемые вопросы (FAQ): Самый быстрый способ получить ответы
Как купить онлайн?
1) Как разместить заказ?
Вот общие этапы вашего путешествия по магазинам с нами:
- Выберите товар, добавьте его в корзину и измените количество.
- Проверьте детали заказа
- Подтвердите корзину
- Предоставьте информацию о доставке и выставлении счета
- Выберите варианты оплаты и завершите платеж
- На экране вы увидите статус платежной операции
- Если сделка прошла успешно, мы отправим вам подтверждение заказа по электронной почте в ближайшее время.
2) Почему на сайте есть товары, которые я не могу купить онлайн?
Большая часть ассортимента подставок под чашки доступна в нашем интернет-магазине. Однако кнопка “КУПИТЬ” появится только у тех товаров, которые есть в наличии.
Читать далее1
3) Ваши цены на сайте такие же, как в магазинах Cup Coaster?
Цены на наши товары в Интернете обычно совпадают с ценами в магазине. Однако иногда могут возникать некоторые различия в ценах в случае проведения акций только в магазине или только в Интернете.
Читать далее2
4) Могу ли я разместить корпоративный или оптовый заказ?
Для корпоративных закупок, пожалуйста, напишите jonreyharry@gmail.com
Онлайн оплата
1) Какие способы оплаты вы принимаете?
Вы можете оплатить с помощью Visa, Mastercard, AMEX, eNETS или Atome.
2) Предлагаете ли вы варианты финансирования?
В настоящее время мы предлагаем план рассрочки платежа (IPP) на 3 месяца для пользователей Atome, а также на 6, 12 и 24 месяца для держателей карт UOB, AMEX и OCBC.
Онлайн-доставка
1) Сколько будет стоить услуга доставки?
- Доставка посылок - бесплатная доставка для заказов на сумму свыше 49,9 долларов США
Заказ весом до 15 кг и максимальной длиной до 1,4 метра или общим объемом до 80 литров. При заказе на сумму $49,9 и менее стоимость доставки посылки составляет $15. - Доставка на дом - $35 за заказ
Скажите нам, что вы хотите купить - мы выберем и доставим это, без минимальных затрат. Нажмите здесь, чтобы узнать подробности об услуге.
2) На какие еще расходы я должен обратить внимание?
При доставке на дом применяется дополнительный фиксированный тариф $20, если по адресу доставки, расположенному в здании с 3-го этажа и выше, нет лифта/вещи не помещаются в лифт. Эта услуга применима только до 5-го этажа. Пожалуйста, оплатите сбор непосредственно поставщику услуг.
3) Когда я получу свой заказ?
Обратите внимание, что во время крупных праздников*, В связи с большим количеством заказов, пожалуйста, добавьте 1-3 рабочих дня на обработку.
*Китайский Новый год, Хари Райя Пуаса, Дипавали, Рождество и т.д.
- Доставка посылок: Доставка осуществляется в течение 3-5 рабочих дней с момента заказа.
- Доставка на дом: Доставка обычно осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента заказа. В пик сезона мы просим вас отнестись с пониманием, так как время доставки может быть больше из-за резкого увеличения объема заказов.
Читать далее
4) Что произойдет, если меня не будет дома, чтобы получить свой заказ?
- Доставка посылок: Если во время доставки посылки вас не будет дома, наш курьер оставит посылку в безопасном месте рядом с вашим домом. Вы будете уведомлены об этом с помощью SMS.
5) Буду ли я уведомлен о доставке?
- При доставке грузовиком вы получите SMS-уведомление и звонок перед назначенной встречей в день доставки.
Цены на услуги
Я заплатил больше за услуги при покупке через интернет или в магазине, могу ли я получить возмещение разницы?
С сожалением сообщаем, что мы не предоставляем возврат денег за услуги после подтверждения заказа на доставку.
Запасные части
1) Как работает эта услуга?
Компания Cup Coaster стремится предложить своим клиентам возможность получения дополнительных запасных частей в случае необходимости, при условии наличия на складе.
Внесение изменений в онлайн-заказы
Как отменить свой заказ?
После оплаты и подтверждения заказа и услуг отмена невозможна.
Возврат и возмещение онлайн-заказа
1) Что делать, если какой-либо предмет из моей посылки отсутствует или неисправен?
Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения помощи.
2) Как вернуть или обменять товар?
Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения помощи; вы можете выбрать отправьте нам текстовое сообщение через WhatsApp тоже. Вы также можете получить дополнительную информацию из наших правил возврата, прежде чем связаться с нами.
Если вы хотите вернуть товар в один из наших магазинов Cup Coaster, пожалуйста, возьмите с собой распечатанную копию налоговой накладной, которую вы получили по электронной почте после покупки. В противном случае мы не сможем обработать ваши запросы.
3) Что произойдет, если заказанный мной товар закончится на складе?
Из-за неожиданного всплеска спроса наша система может не успеть обновить информацию о наличии товара, в результате чего заказанного вами товара может не оказаться на складе. Пожалуйста, будьте уверены, что информирование вас - наш приоритет. Если нам потребуется отложить ваш заказ, мы свяжемся с вами по телефону. Если ваш товар будет возвращен, мы незамедлительно уведомим вас об этом по SMS или электронной почте.
4) Как скоро я получу возмещение?
Возврат средств осуществляется через первоначальный способ оплаты и может занять до 15 рабочих дней. Пожалуйста, обратите внимание, что сумма возврата зависит от условий покупки товара.
1.Что вы предоставляете?
Мы предоставляем услуги по разработке индивидуального дизайна для широкого ассортимента нашей продукции. У нас есть различные виды сумок, корпоративные подарки и многое другое. Пожалуйста, обратитесь к странице каталога нашей продукции для получения более подробной информации о продукции или позвоните нам для запроса.
2. Сколько вы берете?
Цены варьируются в зависимости от типа требуемых работ. Будьте уверены, что наши цены основаны на разумной, если не более дешевой основе с высоким обязательством высокого качества продукции и своевременной доставки. Позвоните нам, и мы определим цену для вашего запроса.
