Perguntas mais frequentes (FAQs): A forma mais rápida de obter respostas
Como é que posso comprar online?
1) Como posso efetuar uma encomenda?
Estas são as etapas gerais do seu percurso de compras connosco:
- Escolha o seu produto, adicione-o ao carrinho e altere a quantidade
- Verificar os detalhes da encomenda
- Confirmar o seu carrinho de compras
- Fornecer informações de envio e faturação
- Selecionar as opções de pagamento e finalizar o pagamento
- O estado da transação de pagamento é apresentado no ecrã
- Se a transação for bem sucedida, enviaremos em breve um e-mail com a confirmação da encomenda
2) Por que razão há produtos no sítio Web que não posso comprar em linha?
A maior parte da nossa gama de produtos de bases para copos está disponível na nossa loja online. No entanto, apenas os produtos com stock disponível aparecerão com o botão “COMPRAR”.
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3) Os vossos preços online são iguais aos das lojas Cup Coaster?
O preço dos nossos produtos em linha será normalmente o mesmo que o preço na loja. No entanto, ocasionalmente, podem ocorrer algumas diferenças de preço no caso de promoções apenas na loja ou apenas online.
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4) Posso efetuar uma encomenda para empresas ou a granel?
Para compras de empresas, envie um e-mail para jonreyharry@gmail.com
Pagamento em linha
1) Quais são os métodos de pagamento aceites?
Pode pagar com Visa, Mastercard, AMEX, eNETS ou Atome.
2) Oferecem opções de financiamento?
Atualmente, oferecemos um plano de pagamento a prestações (IPP) de 3 meses para os utilizadores do Atome, bem como de 6, 12 e 24 meses para os titulares de cartões UOB, AMEX e OCBC.
Entrega online
1) Quanto custaria o serviço de entrega?
- Entrega de encomendas - Envio gratuito para encomendas superiores a 49,9 dólares americanos
Encomenda até um peso de 15 kg e um comprimento máximo por artigo de 1,4 metros ou um volume total até 80 litros. Para encomendas de valor igual ou inferior a $49.9, a taxa de entrega de encomendas é de $15. - Entrega ao domicílio - $35 por encomenda
Diga-nos o que quer comprar - nós escolhemos e entregamos, sem um gasto mínimo. Clique aqui para ver os pormenores do serviço.
2) Que outros encargos tenho de ter em conta?
Para entregas ao domicílio, será aplicada uma taxa fixa adicional de $20 se não houver acesso ao elevador/os artigos não couberem no elevador no endereço de entrega situado num edifício a partir do 3º andar. Este serviço é aplicável apenas até ao 5º andar. Por favor, pague a taxa diretamente ao prestador de serviços.
3) Quando é que vou receber a minha encomenda?
Durante as principais épocas festivas*, O prazo de processamento é de 1 a 3 dias úteis, devido ao elevado número de encomendas.
*Ano Novo Chinês, Hari Raya Puasa, Deepavali, Natal, etc.
- Entrega de encomendas: A entrega será efectuada num prazo de 3 a 5 dias úteis a contar da data da encomenda.
- Entrega ao domicílio: A entrega é normalmente efectuada no prazo de 7 dias úteis a contar da data da encomenda. Durante a época alta, pedimos a sua compreensão, uma vez que o prazo de entrega pode ser mais longo devido ao aumento do volume de encomendas.
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4) O que acontece se eu não estiver em casa para receber a minha encomenda?
- Entrega de encomendas: Se não estiver em casa durante o período de entrega da encomenda, o nosso parceiro de entregas deixará a sua encomenda num local seguro perto das suas instalações. Será notificado por SMS.
5) Serei notificado antes da entrega?
- Para a entrega por camião, receberá uma notificação por SMS e uma chamada antes da sua marcação no dia da entrega.
Preços dos serviços
Paguei mais por serviços para a minha compra online/na loja, posso obter um reembolso da diferença?
Lamentamos informar que não efectuamos o reembolso do serviço após a confirmação da entrega das encomendas.
Peças de substituição
1) Como é que este serviço funciona?
Na cup coaster, procuramos oferecer aos nossos clientes a possibilidade de obterem peças sobresselentes adicionais, se necessário, sujeito à disponibilidade de stocks.
Alteração da encomenda em linha
Como é que cancelo a minha encomenda?
O cancelamento não pode ser efectuado depois de a encomenda e os serviços terem sido pagos e confirmados.
Devoluções e reembolsos de encomendas em linha
1) O que devo fazer se um artigo da minha entrega estiver em falta ou com defeito?
Para obter assistência, contacte-nos.
2) Como é que posso devolver ou trocar um artigo?
Por favor contacte-nos para obter assistência; pode optar por enviar-nos uma mensagem de texto através do WhatsApp também. Também pode obter mais informações na nossa Política de devolução antes de entrar em contacto connosco.
Se pretender devolver os seus produtos a um dos nossos Cup Coaster, deve trazer consigo uma cópia impressa da fatura fiscal que recebeu por correio eletrónico após a sua compra. Caso contrário, não poderemos processar os seus pedidos.
3) O que aconteceria se o produto que encomendei ficasse sem stock?
Devido a um aumento inesperado da procura, o nosso sistema pode não ter tempo suficiente para atualizar a disponibilidade, o que pode resultar na rutura de stock do produto que encomendou. Garantimos que a nossa prioridade é mantê-lo informado. Se tivermos de adiar a sua encomenda, contactá-lo-emos diretamente por telefone. Se o seu artigo for reembolsado, informá-lo-emos imediatamente por SMS ou correio eletrónico.
4) Em quanto tempo receberei o meu reembolso?
Os reembolsos serão efectuados através do modo de pagamento inicial e podem demorar até 15 dias úteis. O montante do reembolso está sujeito às condições dos produtos.
1) O que é que fornecem?
Prestamos serviço de design de personalização na nossa vasta gama de produtos. Temos diferentes tipos de sacos, brindes empresariais e muito mais. Por favor, consulte a nossa página de catálogo de produtos para obter mais detalhes sobre os produtos ou contacte-nos para obter informações.
2. Quanto é que cobra?
Os preços variam consoante o tipo de trabalhos necessários. Pode ter a certeza de que os nossos preços se baseiam numa base razoável, se não mesmo mais barata, com um elevado compromisso de produtos de alta qualidade e entrega atempada. Ligue-nos e nós calcularemos o preço para o seu pedido de trabalho.
