Preguntas más frecuentes (FAQ): La forma más rápida de obtener respuestas
¿Cómo se compra por Internet?
1) ¿Cómo se hace un pedido?
Estos son los pasos generales de su viaje de compras con nosotros:
- Elija su producto, añádalo a la cesta y modifique la cantidad
- Comprobar detalles del pedido
- Confirme su cesta de la compra
- Proporcionar información de envío y facturación
- Elija las opciones de pago y finalice el pago
- Verá el estado de la operación de pago en su pantalla
- Si la transacción se realiza correctamente, le enviaremos en breve por correo electrónico la confirmación del pedido.
2) ¿Por qué hay productos en el sitio web que no puedo comprar en línea?
La mayor parte de nuestra gama de posavasos está disponible en nuestra tienda online. Sin embargo, solo los productos con stock disponible aparecerán con el botón “COMPRAR”.
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3) ¿Sus precios en línea son los mismos que en las tiendas Cup Coaster?
El precio de nuestros productos en línea será normalmente el mismo que el de los precios en tienda. Sin embargo, ocasionalmente, pueden producirse algunas diferencias de precio en caso de promociones solo en tienda o solo en línea.
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4) ¿Puedo hacer un pedido corporativo o al por mayor?
Para compras de empresas, envíe un correo electrónico a jonreyharry@gmail.com
Pago en línea
1) ¿Qué métodos de pago aceptan?
Puede pagar con Visa, Mastercard, AMEX, eNETS o Atome.
2) ¿Ofrecen opciones de financiación?
Actualmente ofrecemos un plan de pago a plazos (PPP) de 3 meses para los usuarios de Atome, así como de 6, 12 y 24 meses para los titulares de tarjetas UOB, AMEX y OCBC.
Entrega en línea
1) ¿Cuánto costaría el servicio de entrega?
- Envío de paquetes - Envío gratuito para pedidos superiores a 49,9 dólares estadounidenses
Pida hasta un peso de 15 kg y una longitud máxima por artículo de 1,4 metros o un volumen total de hasta 80 litros. Para pedidos de $49,9 o menos, la tarifa de entrega de paquetes es de $15. - Entrega a domicilio - $35 por pedido
Díganos lo que quiere comprar: nosotros lo elegimos y se lo entregamos, sin gasto mínimo. Haga clic aquí para ver los detalles del servicio.
2) ¿Qué otros gastos tengo que tener en cuenta?
Para la entrega a domicilio, se aplicará una tarifa plana adicional de $20 si no hay acceso por ascensor/los artículos no caben en el ascensor en la dirección de entrega que esté situada en un edificio a partir de la 3ª planta. Este servicio sólo es aplicable hasta la 5ª planta. Abone la tasa directamente al proveedor del servicio.
3) ¿Cuándo recibiré mi pedido?
Tenga en cuenta que durante las principales temporadas de vacaciones*, Por favor, espere de 1 a 3 días laborables más debido a la gran cantidad de pedidos.
*Año Nuevo Chino, Hari Raya Puasa, Deepavali, Navidad, etc.
- Entrega de paquetes: La entrega se realizará en un plazo de 3 a 5 días laborables a partir de la fecha del pedido.
- Entrega a domicilio: El plazo de entrega suele ser de 7 días laborables a partir de la fecha del pedido. Durante la temporada alta, le rogamos su comprensión, ya que el plazo de entrega puede ser más largo debido al aumento del volumen de pedidos.
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4) ¿Qué ocurre si no estoy en casa para recibir mi pedido?
- Entrega de paquetes: Si no se encuentra en casa durante el horario de entrega del paquete, nuestro socio de reparto lo dejará en un lugar seguro cerca de sus instalaciones. Se le notificará por SMS.
5) ¿Se me avisará antes de la entrega?
- Para la entrega en camión, recibirá una notificación por SMS y una llamada antes de la cita programada el día de la entrega.
Precios de los servicios
He pagado más por los servicios de mi compra en línea/en tienda, ¿puedo obtener un reembolso por la diferencia?
Lamentamos informarle de que no reembolsamos el servicio una vez confirmadas las órdenes de entrega.
Piezas de recambio
1) ¿Cómo funciona este servicio?
En cup coaster nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes la posibilidad de obtener piezas de repuesto adicionales en caso necesario, en función de la disponibilidad de existencias.
Modificación del pedido en línea
¿Cómo cancelo mi pedido?
No se puede anular el pedido ni los servicios una vez pagados y confirmados.
Devoluciones y reembolsos de pedidos en línea
1) ¿Qué debo hacer si falta un artículo de mi pedido o está defectuoso?
Póngase en contacto con nosotros.
2) ¿Cómo devuelvo o cambio un artículo?
Por favor, póngase en contacto con nosotros; Puede optar por envíenos un mensaje de texto por WhatsApp también. También puede obtener más información en nuestra Política de devoluciones antes de ponerse en contacto con nosotros.
Si desea devolver sus productos a uno de nuestros posavasos, traiga una copia impresa de la factura fiscal que recibió por correo electrónico tras la compra. De lo contrario, no podremos tramitar sus solicitudes.
3) ¿Qué pasaría si se agotaran las existencias del producto que he pedido?
Debido a un aumento inesperado de la demanda, es posible que nuestro sistema no tenga tiempo suficiente para actualizar la disponibilidad, lo que podría provocar que el producto que ha pedido se agote. Mantenerle informado es nuestra prioridad. Si tenemos que posponer su pedido, nos pondremos en contacto con usted directamente por teléfono. En caso de que tu artículo deba ser reembolsado, te lo notificaremos rápidamente por SMS o correo electrónico.
4) ¿En cuánto tiempo recibiré el reembolso?
Los reembolsos se realizarán a través del modo de pago inicial y pueden tardar hasta 15 días laborables. Tenga en cuenta que el importe del reembolso está sujeto a las condiciones de los productos.
1. ¿Qué ofrece?
Ofrecemos servicio de diseño personalizado en nuestra amplia gama de productos. Tenemos diferentes tipos de bolsas, regalos de empresa y mucho más. Consulte nuestra página de catálogo de productos para obtener más información o llámenos.
2. ¿Cuánto cobra?
Los precios varían en función del tipo de trabajos requeridos. Tenga la seguridad de que nuestros precios se basan en una base razonable, si no más barata, con un alto compromiso de producto de alta calidad y entrega a tiempo. Llámenos y elaboraremos el precio para su solicitud de trabajo.
