Häufig gestellte Fragen (FAQs): Der schnellste Weg, um Antworten zu erhalten
Wie kann ich online kaufen?
1) Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Dies sind die allgemeinen Schritte Ihrer Einkaufsreise bei uns:
- Produkt auswählen, in den Warenkorb legen und die Menge ändern
- Auftragsdetails prüfen
- Bestätigen Sie Ihren Einkaufswagen
- Geben Sie Versand- und Rechnungsinformationen an
- Wählen Sie die Zahlungsoptionen und schließen Sie die Zahlung ab
- Sie sehen den Status der Zahlungstransaktion auf Ihrem Bildschirm
- Bei einer erfolgreichen Transaktion werden wir Ihnen in Kürze eine Auftragsbestätigung per E-Mail zusenden.
2) Warum gibt es auf der Website Produkte, die ich nicht online kaufen kann?
Der größte Teil unseres Untersetzer-Sortiments ist in unserem Online-Shop erhältlich. Es werden jedoch nur Produkte mit verfügbarem Bestand mit der Schaltfläche “KAUFEN” angezeigt.
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3) Sind die Preise, die Sie online angeben, dieselben wie in den Cup Coaster-Läden?
Die Online-Preise unserer Produkte sind normalerweise die gleichen wie die Preise in den Geschäften. Gelegentlich kann es jedoch zu Preisunterschieden kommen, wenn es sich um Sonderangebote handelt, die nur im Geschäft oder nur online verfügbar sind.
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4) Kann ich eine Firmen- oder Großbestellung aufgeben?
Für Einkäufe von Unternehmen, bitte eine E-Mail an jonreyharry@gmail.com
Online-Zahlung
1) Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Sie können mit Visa, Mastercard, AMEX, eNETS oder Atome bezahlen.
2) Bieten Sie Finanzierungsmöglichkeiten an?
Wir bieten derzeit einen Ratenzahlungsplan (IPP) mit einer Laufzeit von 3 Monaten für Atome-Nutzer sowie 6, 12 und 24 Monaten für UOB-, AMEX- und OCBC-Karteninhaber an.
Online-Lieferung
1) Wie viel würde der Lieferservice kosten?
- Paketzustellung - Kostenloser Versand für Bestellungen über 49,9 US Dollar
Bestellen Sie bis zu einem Gewicht von 15 kg und einer maximalen Länge pro Sendung von 1,4 Metern oder einem Gesamtvolumen von bis zu 80 Litern. Für Bestellungen bis $49,9 beträgt die Gebühr für die Paketzustellung $15. - Lieferung nach Hause - $35 pro Bestellung
Sagen Sie uns, was Sie kaufen möchten - wir suchen es aus und liefern es, ohne Mindestumsatz. Klicken Sie hier, um die Details des Dienstes zu sehen.
2) Welche weiteren Kosten muss ich beachten?
Für die Hauszustellung wird eine zusätzliche Pauschale von $20 erhoben, wenn die Lieferadresse in einem Gebäude ab dem 3. Stockwerk nicht mit dem Aufzug erreichbar ist bzw. die Artikel nicht in den Aufzug passen. Dieser Service ist nur bis zum 5. Stockwerk möglich. Bitte zahlen Sie die Gebühr direkt an den Dienstleister.
3) Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
Bitte beachten Sie, dass während der Hauptferienzeiten*, Bitte rechnen Sie mit einer zusätzlichen Bearbeitungszeit von 1-3 Werktagen aufgrund des hohen Auftragsvolumens.
*Chinesisches Neujahr, Hari Raya Puasa, Deepavali, Weihnachten usw.
- Paketzustellung: Die Lieferung erfolgt innerhalb von 3-5 Arbeitstagen ab dem Bestelldatum.
- Lieferung nach Hause: Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Werktagen ab dem Bestelldatum. Während der Hochsaison bitten wir Sie um Verständnis, dass die Lieferzeit aufgrund des hohen Auftragsvolumens länger sein kann.
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4) Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, um meine Bestellung entgegenzunehmen?
- Paketzustellung: Wenn Sie zur Zeit der Paketzustellung nicht zu Hause sind, hinterlässt unser Zustellpartner Ihr Paket an einem sicheren Ort in Ihrer Nähe. Sie werden per SMS benachrichtigt.
5) Werde ich vor der Lieferung benachrichtigt?
- Bei der Zustellung per Lkw erhalten Sie eine SMS-Benachrichtigung und einen Anruf vor Ihrem geplanten Termin am Tag der Zustellung.
Preise für Dienstleistungen
Ich habe für meinen Online-/Ladenkauf mehr für Dienstleistungen bezahlt. Kann ich die Differenz erstattet bekommen?
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir keine Rückerstattung für Dienstleistungen anbieten, sobald die Lieferaufträge bestätigt sind.
Ersatzteile
1) Wie funktioniert dieser Dienst?
Wir von cup coaster sind bestrebt, unseren Kunden die Möglichkeit zu bieten, bei Bedarf zusätzliche Ersatzteile zu erhalten, sofern diese auf Lager sind.
Änderung der Online-Bestellung
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist nicht mehr möglich, sobald die Bestellung und die Dienstleistungen bezahlt und bestätigt sind.
Rücksendung und Erstattung von Online-Bestellungen
1) Was mache ich, wenn ein Artikel aus meiner Lieferung fehlt oder defekt ist?
Bitte kontaktieren Sie uns für Hilfe.
2) Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Bitte kontaktieren Sie uns für Unterstützung; Sie können sich entscheiden Senden Sie uns eine Textnachricht über WhatsApp zu. Weitere Informationen finden Sie auch in unseren Rückgabebedingungen, bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen.
Wenn Sie Ihre Produkte an einen unserer Cup Coaster zurückgeben möchten, bringen Sie bitte eine ausgedruckte Kopie der Steuerrechnung mit, die Sie nach Ihrem Kauf per E-Mail erhalten haben. Andernfalls können wir Ihre Anfragen nicht bearbeiten.
3) Was passiert, wenn das von mir bestellte Produkt nicht mehr auf Lager ist?
Aufgrund einer unerwarteten Nachfragespitze kann es vorkommen, dass unser System nicht genügend Zeit hat, die Verfügbarkeit zu aktualisieren, was dazu führen kann, dass das von Ihnen bestellte Produkt nicht mehr auf Lager ist. Bitte seien Sie versichert, dass es unsere Priorität ist, Sie auf dem Laufenden zu halten. Sollten wir Ihre Bestellung verschieben müssen, werden wir Sie direkt telefonisch kontaktieren. Sollte Ihr Artikel erstattet werden, werden wir Sie umgehend per SMS oder E-Mail benachrichtigen.
4) Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt über den ursprünglichen Zahlungsmodus und kann bis zu 15 Arbeitstage dauern. Bitte beachten Sie, dass der Erstattungsbetrag von den Bedingungen der Produkte abhängt.
1. was bieten Sie an?
Wir bieten einen kundenspezifischen Design-Service für unsere breite Produktpalette an. Wir haben verschiedene Arten von Taschen, Werbegeschenke und vieles mehr. Bitte beachten Sie unseren Produktkatalog Seite für weitere Produktdetails oder rufen Sie uns an zu erkundigen.
2. Wie viel verlangen Sie?
Die Preise variieren je nach Art der erforderlichen Arbeiten. Seien Sie versichert, dass unsere Preise auf einer vernünftigen, wenn nicht gar billigeren Basis beruhen, mit einer hohen Verpflichtung zu qualitativ hochwertigen Produkten und pünktlicher Lieferung. Rufen Sie uns an und wir werden den Preis für Ihren Auftrag ausarbeiten.
