الأسئلة الشائعة (FAQs): أسرع طريقة للحصول على إجابات
كيف يمكنني الشراء عبر الإنترنت؟
1) كيف يمكنني تقديم طلب شراء؟
هذه هي الخطوات العامة لرحلة تسوقك معنا:
- اختر منتجك، وأضفه إلى سلة التسوق وعدّل الكمية
- تحقق من تفاصيل الطلب
- تأكيد عربة التسوق الخاصة بك
- توفير معلومات الشحن والفوترة
- اختيار خيارات الدفع وإنهاء عملية الدفع
- سترى حالة معاملة الدفع على شاشتك
- في حالة نجاح المعاملة، سنرسل لك تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني قريبًا
2) لماذا توجد منتجات على الموقع الإلكتروني لا يمكنني شراؤها عبر الإنترنت؟
معظم مجموعة منتجاتنا من أكواب الكوستر متوفرة في متجرنا الإلكتروني. ومع ذلك، ستظهر المنتجات المتوفرة فقط مع زر “شراء”.
قراءة المزيد1
3) هل أسعارك المدرجة على الإنترنت هي نفس أسعار متاجر كوب كوستر؟
عادةً ما تكون أسعار منتجاتنا عبر الإنترنت هي نفس الأسعار في المتجر. ومع ذلك، في بعض الأحيان، قد تحدث بعض الاختلافات في الأسعار في حالة العروض الترويجية داخل المتجر فقط أو عبر الإنترنت فقط.
قراءة المزيد2
4) هل يمكنني تقديم طلب شركة أو طلب بالجملة؟
لمشتريات الشركات، يرجى إرسال بريد إلكتروني jonreyharry@gmail.com
الدفع عبر الإنترنت
1) ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
يمكنك الدفع باستخدام Visa أو Mastercard أو AMEX أو eNETS أو Atome.
2) هل تقدمون خيارات تمويل؟
نحن نقدم حاليًا خطة الدفع بالتقسيط (IPP) لمدة 3 أشهر لمستخدمي Atome، بالإضافة إلى 6 و12 و24 شهرًا لحاملي بطاقات UOB وAMEX وOCBC.
التوصيل عبر الإنترنت
1) ما هي تكلفة خدمة التوصيل؟
- توصيل الطرود - شحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 49.9 دولار أمريكي
اطلب ما يصل وزنه إلى 15 كجم والحد الأقصى لطول السلعة الواحدة 1.4 متر أو حجم إجمالي يصل إلى 80 لترًا. بالنسبة للطلبات $49.9 وأقل، تبلغ رسوم توصيل الطرود $15. - التوصيل للمنازل - $35 لكل طلبية
أخبرنا بما تريد شراءه - سنقوم باختياره وتوصيله، بدون حد أدنى للإنفاق. انقر هنا للاطلاع على تفاصيل الخدمة.
2) ما هي الرسوم الأخرى التي يجب أن ألاحظها؟
بالنسبة للتوصيل المنزلي، سيتم تطبيق سعر موحد إضافي قدره $20 إذا لم يكن هناك إمكانية وصول إلى المصعد/ لا يمكن وضع الأغراض في المصعد في عنوان التوصيل الذي يقع في مبنى من الطابق الثالث فصاعداً. تنطبق هذه الخدمة حتى الطابق الخامس فقط. يرجى دفع الرسوم مباشرة إلى مقدم الخدمة.
3) متى سأستلم طلبي؟
يرجى ملاحظة أنه خلال مواسم العطلات الرئيسية*, ، يُرجى الانتظار من 1-3 أيام عمل إضافية لوقت المعالجة بسبب الذروة العالية للطلبات.
* رأس السنة الصينية الجديدة، هاري رايا بواسا، ديبافالي، عيد الميلاد، إلخ.
- توصيل الطرود: سيتم التوصيل خلال 3-5 أيام عمل من تاريخ الطلب.
- التوصيل للمنازل: يتم التوصيل عادةً خلال 7 أيام عمل من تاريخ الطلب. خلال موسم الذروة، نرجو تفهُّمك لأن مهلة التسليم قد تكون أطول بسبب الزيادة في حجم الطلبات.
اقرأ المزيد
4) ماذا يحدث إذا لم أكن في المنزل لاستلام طلبي؟
- توصيل الطرود: إذا لم تكن في المنزل أثناء وقت توصيل الطرد، سيترك شريك التوصيل الطرد الخاص بك في مكان آمن بالقرب من مقر عملك. سيتم إخطارك عن طريق رسالة نصية قصيرة.
5) هل سيتم إخطاري قبل التسليم؟
- بالنسبة للتوصيل بالشاحنة، ستتلقى إشعاراً عبر رسالة نصية قصيرة واتصالاً قبل الموعد المحدد في يوم التوصيل.
أسعار الخدمات
لقد دفعت مبلغًا أكبر مقابل الخدمات التي اشتريتها عبر الإنترنت/في المتجر، هل يمكنني استرداد الفرق؟
نأسف لإبلاغك بأننا لا نقوم باسترداد قيمة الخدمة بمجرد تأكيد طلبات التوصيل.
قطع الغيار
1) كيف تعمل هذه الخدمة؟
نسعى في شركة Cup coaster إلى أن نوفر لعملائنا إمكانية الحصول على قطع غيار إضافية إذا لزم الأمر، وذلك حسب توافر المخزون.
تعديل الطلب عبر الإنترنت
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
لا يمكن الإلغاء بمجرد دفع قيمة الطلب والخدمات وتأكيدها.
الإرجاع والاسترداد عبر الإنترنت
1) ماذا أفعل في حالة فقدان أو وجود عيب في أحد الأصناف التي قمت بتوصيلها
يُرجى الاتصال بنا للحصول على المساعدة.
2) كيف يمكنني إرجاع أو استبدال منتج ما؟
من فضلك اتصل بنا للحصول على المساعدة; يمكنك اختيار أرسل لنا رسالة نصية عبر واتساب أيضًا. يمكنك أيضًا معرفة المزيد من المعلومات من سياسة الإرجاع الخاصة بنا قبل التواصل معنا.
إذا كنت ترغب في إرجاع منتجاتك إلى أحد أكواب الكوستر، يُرجى إحضار نسخة مطبوعة من الفاتورة الضريبية التي تلقيتها عبر البريد الإلكتروني بعد الشراء. وإلا فلن نتمكن من معالجة طلباتك.
3) ماذا سيحدث إذا نفد المنتج الذي طلبته من المخزون؟
نظرًا للزيادة غير المتوقعة في الطلب، قد لا يكون لدى نظامنا متسع من الوقت لتحديث التوافر، مما قد يؤدي إلى نفاد المنتج الذي طلبته من المخزون. يُرجى التأكد من أن إبقائك على اطلاع دائم هو أولويتنا. إذا احتجنا إلى تأجيل طلبك، سنتصل بك مباشرةً عبر الهاتف. إذا تم استرداد المنتج الخاص بك، فسنخطرك على الفور عبر رسالة نصية قصيرة أو بريد إلكتروني.
4) متى سأستلم أموالي المستردة؟
سيتم استرداد المبالغ المستردة عبر طريقة الدفع الأولية وقد يستغرق ما يصل إلى 15 يوم عمل. يرجى ملاحظة أن المبلغ المسترد يخضع لشروط المنتجات.
1- ماذا تقدمون؟
نقدم خدمة التصميم حسب الطلب على مجموعتنا الواسعة من المنتجات. لدينا أنواع مختلفة من الحقائب وهدايا الشركات وغيرها الكثير. يرجى الرجوع إلى صفحة كتالوج منتجاتنا لمزيد من تفاصيل المنتجات أو اتصل بنا للاستفسار.
2. كم تتقاضى؟
تتنوع الأسعار حسب نوع الأعمال المطلوبة. كن مطمئنًا أن أسعارنا مبنية على أساس معقول، إن لم يكن أرخص مع التزامنا بتقديم منتج عالي الجودة والتسليم في الوقت المحدد. اتصل بنا وسنعمل على تحديد السعر المناسب لطلب عملك.
